临街惠民食堂是流量发动机,前哨做咨询初筛,3F 综合体验间做适老化展示与智慧设备试用——这是百龄慧养 2.0 在教场社区的独有结构。
从下到上是「流量→服务→展示」三级跳,每一层都有显式的承载目标。
食堂:叠加营养膳食 + 药膳(堂食 / 配送)+ 零售汤包茶包,非用餐时段可用于社区健康活动。
前哨:咨询 + 初筛,作为整栋楼的流量发动机。
酒店式单间带卫。棋牌室是唯一"厅",承办活动、讲座、生日会。
由合作方负责具体服务交付,国宇健康做整体运营统筹。
整层 7 间可用,挑出 1 间做综合体验间。A 角做适老化展示、B 角做智能穿戴/智慧设备试用、C 角是可移动咨询桌。
楼道做展示廊。
长者可以先在惠民食堂就餐,再完成健康初筛和建档,随后体验适老化设备,最后根据自身需要选择后续服务。
堂食 / 配送
从日常用餐开始
健康初筛
建立个人档案
设备试用
适老化体验
2F 服务交付
持续跟进需求
同一个业务在不同门店的承载位会略有差异,教场门店的承接位如下。
| 业务 | 教场门店承载位 |
|---|---|
| 中医+慢病管理 | 2F 服务交付 + 3F 咨询桌 |
| 健康管理 | 1F 前哨(建档)+ 3F 咨询桌(同步) |
| 营养膳食 | 1F 食堂(堂食 + 配送) |
| 智慧护理设备销售 | 3F B 设备试用角 |
| 文体娱乐 | 2F 棋牌活动厅 |
| 居家护理 | 外部派单上门(门店统一调度) |
| 居家微改造 5 项 | 3F A 样板角 + 上门改造 |
| 养老规划 3 项 | 3F 私密咨询位 |
教场门店由不同专业团队协同运营,顾客从咨询到服务都由统一入口承接。
门店统一使用百龄慧养品牌、标识与服务标准。
顾客无需分别联系不同团队,咨询与服务安排均由门店统一承接。
服务团队负责康养项目与食堂服务,国宇健康负责平台运营和整体协调。
从需求了解、服务安排到后续跟进,都有专人衔接。